Kundeninformation Hausverwaltung
Ab November ersetzt unser neues Kundenportal Casavi. Ihre Daten übernehmen wir vollständig, Ihre Einladung kommt per E-Mail.
Bei der Einrichtung helfen wir Ihnen persönlich: am Dienstag, 03.11.2026, in Reutlingen und am Mittwoch, 04.11.2026, in Tübingen, jeweils von 15:30 bis 20:00 Uhr. Auch mit allen anderen Anliegen rund um Ihre Immobilie sind Sie an diesen Abenden willkommen.
Umstellung 2026
Seit Anfang 2026 stellen wir bei ags Immobilien unsere gesamte Verwaltung auf ein neues Programm um. Mehrere bisher getrennte Systeme führen wir dabei in einer Lösung zusammen. Dazu gehört auch das Kundenportal, das ab November Casavi ersetzt.
Die Umstellung haben wir über viele Monate vorbereitet. Wir haben Daten aus fast zehn Jahren übertragen, jedes Objekt nach der Übernahme anhand einer Prüfliste kontrolliert und unser Team im Oktober eine Woche lang auf das neue System geschult. Unser Ziel war, dass der Wechsel für Sie mit möglichst wenig Aufwand verbunden ist.
Auf einen Blick
Für Sie im Überblick
Meldungen und Anfragen aus dem Portal gehen unmittelbar an Ihren zuständigen Ansprechpartner und werden in dem System bearbeitet, in dem auch Ihr Objekt geführt wird. Das verkürzt Bearbeitungswege und Rückmeldezeiten. Ihr SEPA-Lastschriftmandat erteilen Sie künftig direkt im Portal, ohne Papierformular.
Dokumente, Abrechnungen und Stammdaten aus Casavi übernehmen wir vollständig. Sie müssen nichts erneut hochladen oder nachtragen. Wenn Sie Ihre Unterlagen zusätzlich selbst sichern möchten, können Sie diese in Casavi herunterladen, solange der Zugang dort noch besteht.
In den ersten beiden Novemberwochen erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Registrierungslink, über den Sie Ihr neues Passwort festlegen. Ihre bisherigen Casavi-Zugangsdaten gelten im neuen Portal nicht. Bitte prüfen Sie in diesem Zeitraum auch Ihren Spam-Ordner.
Damit Sie die Registrierung ohne Zeitdruck vornehmen können, erheben wir im November und Dezember 2026 keine Gebühr für die Nichtteilnahme am Kundenportal.
Persönliche Unterstützung
Wenn Sie die Einrichtung lieber gemeinsam mit uns vornehmen möchten, kommen Sie zu einem unserer beiden Termine. Die Abende stehen Ihnen auch für alle anderen Anliegen offen, etwa Fragen zu Ihrer Abrechnung, zu anstehenden Maßnahmen in Ihrem Objekt oder zu Ihrer Verwaltung allgemein.
Für die Einrichtung des Portals bringen Sie bitte Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Laptop mit, sowie die Einladungsmail, sofern sie Ihnen bereits vorliegt. Wir richten Ihren Zugang gemeinsam mit Ihnen ein und beantworten Ihre Fragen zur Bedienung.
Bitte kündigen Sie Ihren Besuch kurz per E-Mail an lbraun@ags-gruppe.de an, damit wir ausreichend Zeit für Sie einplanen können. Eine feste Terminvereinbarung ist nicht erforderlich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
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